Servicio
Políticas de garantía:
Periodo de garantía: Un año.
FollowTouch se compromete por la presente a que la tasa de aprobación de todos nuestros productos no será inferior al 99%.
Servicio de extensión de garantía: FollowTouch ofrece soporte para 2 años de servicio de extensión de garantía (3 años de garantía)
Servicio RMA
En el plazo de 30 días desde la entrega del producto, FollowTouch le proporciona un servicio de devolución de productos cuando existan disconformidades en la apariencia o funciones según los acuerdos o contratos entre nosotros según el siguiente proceso:
1. Los clientes solicitan la devolución.
2. Evaluación realizada por el departamento de atención al cliente de FollowTouch.
3. Devolver los productos pertinentes a FollowTouch.
4. Entregar los nuevos productos al cliente.
Nota:
1. FollowTouch se hará cargo del coste del envío de ambas partes.
2. Los clientes deben usar el paquete original para devolver los productos a FollowTouch; de lo contrario, los clientes deberán asumir el costo del daño durante la entrega.
3. Este servicio no es adecuado para productos en promoción.
Servicio al cliente: service@followtouch.com